Рекомендации туристу по защите своих интересов
22.09.2023
Рекомендации туристу по защите своих интересов
  1. Проверьте, есть ли выбранная вами компания в Реестре туроператоров или Реестре турагентов. Турагенты и туроператоры не имеют права осуществлять деятельность без включения в эти реестры.
  2. Обязательно заключите договор о реализации турпродукта и получите платёжные документы, подтверждающие оплату по договору. Важно! Не проводите платежи на личные карты физических лиц, только на счет той компании или ИП с кем заключён договор.
  3. Позаботьтесь об оформлении страхования. Туроператор или турагент проинформируют вас о необходимости застраховать жизнь и здоровье в поездке. Дополнительно вы можете застраховаться от отмены вылета или других непредвиденных случаев. Важно! Некоторые страны не впускают туристов, у которых нет медицинской страховки.
  4. Обязательно ознакомьтесь с ограничениями или специальными правилами (условиями) въезда в ту страну, в которую вы собираетесь лететь это избавит вас от возможных неприятных ситуаций за рубежом.

Что сделать если услуга оказана некачественно или не в полном объеме — номер не соответствует тому, что прописан в путёвке, задержали вылет и тп.

  • Напишите претензию туроператору (лучше через обычную почту, но по email тоже можно). Важно! Претензию необходимо написать в течение 20 дней после возвращения из отдыха.
  • Если в течение 10 дней туроператор вам не ответил, обратитесь в Роспотребнадзор. Они подскажут, как составить иск.
  • Подайте это исковое заявление в суд по месту жительства.
  • Суд будет принимать решение о возврате денег вам

 
Если, туроператор прекратил свою деятельность. Важно! О прекращении деятельности туроператор заявляет публично, обычно через свой сайт.

  • Подайте заявление в страховую компанию на возмещение расходов. Информация о страховой компании содержится как в договоре, который вы заключили с туроператором, так и в реестре туроператоров на сайте Минэкономразвития России.
  • В случае если вы отдыхали за рубежом обратитесь в адрес туроператора, который направит ваше требование на возврат в ассоциацию «Турпомощь»
Читайте также
Все новости
23.05.2024
В СЕРЕДИНЕ ИЮНЯ В ОМСКОЙ ОБЛАСТИ ПРОЙДЁТ РЕГИОНАЛЬНЫЙ ТУРИСТСКИЙ ФЕСТИВАЛЬ «ТУРМИКС»
Подробнее
22.05.2024
Форум креативных индустрий возвращается в Омск уже 8 июня
Подробнее
21.05.2024
Открытие туристского сезона — 2024
Подробнее
08.05.2024
Конкурс «Лучшие практики наставничества в Омской области»
Подробнее
08.05.2024
МЧС России разработано мобильное приложение – личный помощник при ЧС
Подробнее