Вниманию туроператоров, турагентов и туристов!
В связи с появлением в СМИ информации о временном приостановлении туроператором, осуществляющим деятельность с использованием обозначения «РоссТур», сотрудничества с туроператорами «Пегас», «Корал» и «Санмар», Федеральное агентство по туризму информирует о следующем.
В Едином федеральном реестре туроператоров (далее также – Реестр) содержатся сведения о следующих туроператорах, использующих обозначение «РоссТур»:
- Общество с ограниченной ответственностью «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма» (ООО «РоссТур»), реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров РТО 007215, дата внесения сведений в Реестр – 15.01.2014;
- Общество с ограниченной ответственностью Общество с ограниченной ответственностью «Туроператор РТ-Центр» (ООО» Туроператор РТ-Центр»), реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров РТО 019943, дата внесения сведений в Реестр – 16.04.2018;
- Общество с ограниченной ответственностью «Туроператор Р-Тур» (ООО «Туроператор Р-Тур»); реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров РТО 019815, дата внесения сведений в Реестр – 05.03.2018.
Гражданская ответственность каждого из указанных туроператоров за неисполнение обязательств по договорам о реализации туристского продукта застрахована в АО «ЕРВ Туристическое Страхование» на 50 млн руб.
Туроператоры ООО «Туроператор РТ-Центр» и ООО «Туроператор Р-Тур» используют единый сайт в информационно-коммуникационной сети Интернет – www.rt.plus и единый адрес электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Туроператоры ООО «РоссТур» и ООО «Туроператор РТ-Центр» осуществляют свою деятельность по одному общему адресу: г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, д. 40;
ООО «Туроператор Р-Тур» осуществляет свою деятельность по адресу: г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, д. 37
В настоящее время Ростуризмом в адрес вышеперечисленных туроператоров, а также их контрагентов – туроператорских компаний, указанных в публикациях СМИ, направлены запросы о представлении в кратчайший срок подробной информации о сложившейся ситуации и мерах, предпринимаемых для ее урегулирования в интересах туристов.
Также в ближайшее время Федеральное агентство по туризму планирует провести совещание с привлечением вышеуказанных участников рынка для получения объективной картины происходящего и выработки необходимых решений.
Со своей стороны, Ростуризм обращает внимание туроператоров на необходимость надлежащего информирования туристов и (или) турагентов о статусе заявок, которые оформлялись через компании, осуществляющие деятельность с использованием обозначения «РоссТур», а также на обязательность оказания туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, в случае получения оплаты по заявкам на бронирование.
Федеральное агентство по туризму напоминает турагентам о необходимости соблюдения прав потребителей туристских услуг на получение всех услуг, оплаченных ими в полном объеме, и надлежащего информирования туристов о сложившейся ситуации и предпринимаемых мерах по ее разрешению.
Туристы для выяснения статуса заявки и получения консультаций относительно своих дальнейших действий могут обращаться к турагенту, с которым был заключен договор, либо непосредственно туроператору.
При необходимости получить разъяснения возможно по телефонам Ростуризма: 8 (495) 607-35-11.
